Ngày nay, ngành khách sạn được kỳ vọng sẽ phát triển vượt bậc đối với các vị khách của mình. Không chỉ đơn giản là đặt phòng và đáp ứng yêu cầu của khách, các khách sạn còn tìm cách cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc trong khi xây dựng sự tương tác của khách. Nhắn tin di động cho khách sạn đã đáp ứng nhu cầu này - và sau đó là một số. Phần mềm gửi tin nhắn Top SMS phanmemmarketing.vn/phan-mem-sms-marketing/ giúp bạn tiếp cận khách hàng tốt nhất
Tiếp thị qua SMS cho khách sạn cho phép các doanh nghiệp trong ngành khách sạn thực hiện chiến lược tiếp thị hiệu quả tập trung vào sự hài lòng của khách và trải nghiệm khách hàng hiệu quả.
Blog này sẽ trình bày lý do tại sao bạn nên cân nhắc nhắn tin di động cho khách sạn và chia sẻ 16 mẫu SMS để bắt đầu chiến dịch tiếp thị SMS của bạn.
Tại sao Sử dụng SMS Marketing cho Khách sạn và Nhà hàng?
Với SMS của khách sạn, nhân viên khách sạn có thể tiếp cận khách hàng hiện tại và khách tiềm năng nơi họ dành phần lớn thời gian: trên thiết bị di động của họ. Hơn 84% mọi người mang theo điện thoại thông minh của họ mọi lúc mọi nơi, sử dụng thiết bị di động của họ để đặt vé máy bay, phòng khách sạn và lập kế hoạch hành trình.
Mặc dù nhiều khách sạn và các cơ sở kinh doanh dịch vụ khách sạn khác có ứng dụng nhắn tin tùy chỉnh, nhưng loại hình tiếp thị này rất tốn kém. Ngoài ra, nó yêu cầu người tiêu dùng tải xuống một ứng dụng di động khác, điều mà nhiều người không muốn làm. Nhắn tin di động cho ngành khách sạn có thể kết nối bạn trực tiếp với khách trên nền tảng mà họ đang sử dụng, tránh những cuộc điện thoại làm phiền.
Các mẫu SMS dành cho khách hàng sẵn sàng sử dụng để xây dựng lòng trung thành của khách hàng
Trong khi tin nhắn di động cho khách sạn có thể lần đầu tiên được sử dụng như một cách để khách đặt phòng của riêng họ, các nền tảng nhắn tin dành cho khách ngày nay cung cấp cho khách nhiều hơn thế. Dưới đây là danh sách 16 mẫu tin nhắn văn bản bạn có thể sử dụng để bắt đầu tiếp thị qua SMS cho khách sạn.
Nội dung chọn tham gia
Nhắn tin văn bản chọn tham gia nhận được sự cho phép của người tiêu dùng để gửi cho họ các tin nhắn tiếp thị qua SMS và tạo nền tảng cho việc nhắn tin di động thành công cho các khách sạn. Các doanh nghiệp phải nhận được sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản để đáp ứng các quy định tuân thủ SMS như TCPA.
Việc tuân thủ các nguyên tắc chọn tham gia bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi các khoản tiền phạt và phí pháp lý đắt đỏ. Nó cũng đảm bảo rằng danh sách tiếp thị qua SMS của bạn chứa những khách hàng thực sự quan tâm, dẫn đến tỷ lệ mở và tỷ lệ tương tác cao hơn. Nhiều doanh nghiệp cũng chọn yêu cầu người đăng ký “chọn tham gia hai lần” để xác nhận việc tham gia vào danh sách tiếp thị qua SMS của họ.
Xin chào [First Name], cảm ơn bạn đã đăng ký để nhận tin nhắn từ [Tên khách sạn]! Trả lời CÓ để xác nhận đăng ký của bạn.
Xin chào [First Name]! Để xác nhận đăng ký của bạn, hãy trả lời bằng XÁC NHẬN.
Chào mừng khách hàng mới
Làm cho khách mới cảm thấy được chào đón bằng cách thiết lập tin nhắn văn bản tự động. Nhắc họ về các đặt phòng sắp tới của họ, chia sẻ thông tin về các nhà hàng và hoạt động địa phương cũng như cập nhật cho họ về các sự kiện tại khách sạn của bạn.
Xin chào [First Name], cảm ơn bạn đã đặt phòng tại [Tên khách sạn]! Truy cập trang web của chúng tôi để biết danh sách các nhà hàng địa phương để bạn có thể bắt đầu lập kế hoạch cho chuyến đi của mình: [Link]
Xin chào [First Name], chúng tôi rất mong được nghỉ tại [Tên khách sạn]! Bạn không biết phải làm gì khi ở đây? Kiểm tra lịch sự kiện của chúng tôi để biết một số ý tưởng: [Liên kết]
Xác nhận đặt chỗ
Bạn có thể sử dụng nền tảng tiếp thị SMS của mình để xác nhận đặt chỗ , đặc biệt nếu nhà hàng khách sạn của bạn bận. Thay vì gọi điện trực tiếp cho khách, bạn có thể lên lịch gửi tin nhắn tự động trước để nhân viên của bạn có thể tập trung vào các công việc khác.
Xin chào [First Name], đây là [Tên nhân viên] từ [Tên khách sạn]! Tôi muốn xác nhận việc bạn đặt phòng tiêu chuẩn từ 7/1 đến 7/3. Vui lòng xác nhận đặt chỗ của bạn bằng cách trả lời CÓ cho tin nhắn này.
Xin chào [First Name], bạn có đặt chỗ tại [Tên nhà hàng khách sạn] lúc 7 giờ tối ngày mai. Vui lòng xác nhận đặt chỗ của bạn bằng cách trả lời YES trong tin nhắn này. - [Tên khách sạn]
Mọi chi tiết liên hệ: phanmemmarketing.vn
Chúc bạn thành công!
Tiếp thị qua SMS cho khách sạn cho phép các doanh nghiệp trong ngành khách sạn thực hiện chiến lược tiếp thị hiệu quả tập trung vào sự hài lòng của khách và trải nghiệm khách hàng hiệu quả.
Blog này sẽ trình bày lý do tại sao bạn nên cân nhắc nhắn tin di động cho khách sạn và chia sẻ 16 mẫu SMS để bắt đầu chiến dịch tiếp thị SMS của bạn.
Tại sao Sử dụng SMS Marketing cho Khách sạn và Nhà hàng?
Với SMS của khách sạn, nhân viên khách sạn có thể tiếp cận khách hàng hiện tại và khách tiềm năng nơi họ dành phần lớn thời gian: trên thiết bị di động của họ. Hơn 84% mọi người mang theo điện thoại thông minh của họ mọi lúc mọi nơi, sử dụng thiết bị di động của họ để đặt vé máy bay, phòng khách sạn và lập kế hoạch hành trình.
Mặc dù nhiều khách sạn và các cơ sở kinh doanh dịch vụ khách sạn khác có ứng dụng nhắn tin tùy chỉnh, nhưng loại hình tiếp thị này rất tốn kém. Ngoài ra, nó yêu cầu người tiêu dùng tải xuống một ứng dụng di động khác, điều mà nhiều người không muốn làm. Nhắn tin di động cho ngành khách sạn có thể kết nối bạn trực tiếp với khách trên nền tảng mà họ đang sử dụng, tránh những cuộc điện thoại làm phiền.
Các mẫu SMS dành cho khách hàng sẵn sàng sử dụng để xây dựng lòng trung thành của khách hàng
Trong khi tin nhắn di động cho khách sạn có thể lần đầu tiên được sử dụng như một cách để khách đặt phòng của riêng họ, các nền tảng nhắn tin dành cho khách ngày nay cung cấp cho khách nhiều hơn thế. Dưới đây là danh sách 16 mẫu tin nhắn văn bản bạn có thể sử dụng để bắt đầu tiếp thị qua SMS cho khách sạn.
Nội dung chọn tham gia
Nhắn tin văn bản chọn tham gia nhận được sự cho phép của người tiêu dùng để gửi cho họ các tin nhắn tiếp thị qua SMS và tạo nền tảng cho việc nhắn tin di động thành công cho các khách sạn. Các doanh nghiệp phải nhận được sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản để đáp ứng các quy định tuân thủ SMS như TCPA.
Việc tuân thủ các nguyên tắc chọn tham gia bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi các khoản tiền phạt và phí pháp lý đắt đỏ. Nó cũng đảm bảo rằng danh sách tiếp thị qua SMS của bạn chứa những khách hàng thực sự quan tâm, dẫn đến tỷ lệ mở và tỷ lệ tương tác cao hơn. Nhiều doanh nghiệp cũng chọn yêu cầu người đăng ký “chọn tham gia hai lần” để xác nhận việc tham gia vào danh sách tiếp thị qua SMS của họ.
Xin chào [First Name], cảm ơn bạn đã đăng ký để nhận tin nhắn từ [Tên khách sạn]! Trả lời CÓ để xác nhận đăng ký của bạn.
Xin chào [First Name]! Để xác nhận đăng ký của bạn, hãy trả lời bằng XÁC NHẬN.
Chào mừng khách hàng mới
Làm cho khách mới cảm thấy được chào đón bằng cách thiết lập tin nhắn văn bản tự động. Nhắc họ về các đặt phòng sắp tới của họ, chia sẻ thông tin về các nhà hàng và hoạt động địa phương cũng như cập nhật cho họ về các sự kiện tại khách sạn của bạn.
Xin chào [First Name], cảm ơn bạn đã đặt phòng tại [Tên khách sạn]! Truy cập trang web của chúng tôi để biết danh sách các nhà hàng địa phương để bạn có thể bắt đầu lập kế hoạch cho chuyến đi của mình: [Link]
Xin chào [First Name], chúng tôi rất mong được nghỉ tại [Tên khách sạn]! Bạn không biết phải làm gì khi ở đây? Kiểm tra lịch sự kiện của chúng tôi để biết một số ý tưởng: [Liên kết]
Xác nhận đặt chỗ
Bạn có thể sử dụng nền tảng tiếp thị SMS của mình để xác nhận đặt chỗ , đặc biệt nếu nhà hàng khách sạn của bạn bận. Thay vì gọi điện trực tiếp cho khách, bạn có thể lên lịch gửi tin nhắn tự động trước để nhân viên của bạn có thể tập trung vào các công việc khác.
Xin chào [First Name], đây là [Tên nhân viên] từ [Tên khách sạn]! Tôi muốn xác nhận việc bạn đặt phòng tiêu chuẩn từ 7/1 đến 7/3. Vui lòng xác nhận đặt chỗ của bạn bằng cách trả lời CÓ cho tin nhắn này.
Xin chào [First Name], bạn có đặt chỗ tại [Tên nhà hàng khách sạn] lúc 7 giờ tối ngày mai. Vui lòng xác nhận đặt chỗ của bạn bằng cách trả lời YES trong tin nhắn này. - [Tên khách sạn]
Mọi chi tiết liên hệ: phanmemmarketing.vn
Chúc bạn thành công!
Chủ đề sau cùng
